রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ve77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যোগাযোগে পরিবর্তনের অধিকার
ve77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত কর্মদিবসে অনুরোধে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি এখানেই করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের ভেতরে গোপনীয়তা সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ, যোগাযোগের অনুমতি এবং তথ্য দেখার অনুরোধ নিজে নিজেই পরিচালনা করুন।

ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ve77-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণে নয়। আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি নিচে সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন কোথায় আপনার তথ্য যায়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা পাঠানোর সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে বা ব্রাউজারে — যেকোনো মাধ্যমে সংযোগ একই স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় দেওয়া ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় — এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, কুকি, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় ওয়ালেট নম্বর সরাসরি পেমেন্ট অপারেটরের কাছে যায়। আমাদের সার্ভারে সেই তথ্য থাকে না এবং পরবর্তী কোনো লেনদেনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।

সাধারণত না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, সীমিত কুকি ব্যবহার করা হয় — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিচালনা করা যায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

মোবাইলে সাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার ভার্সন রেকর্ড হতে পারে — শুধুমাত্র সাইট সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে। ব্যক্তিগত পরিচয় জানায় এমন কোনো তথ্য আলাদা করে সংগ্রহ করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

Rocket-সহ সব মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে হয়। পেমেন্টের তথ্য সরাসরি অপারেটরের সিস্টেমে যায় — আমাদের কাছে পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ থাকে না।